Общие правила бронирования туров

Уважаемые коллеги!

Просим Вас внимательно ознакомиться с правилами бронирования туров.

1. Перед тем как забронировать тур, рекомендуем детально изучить прайс-лист предложений «ТК Бель-Тур», обратите внимание на набор услуг, которые входят в стоимость тура. Уточнить наличие мест Вы всегда можете, посмотрев на нашем сайте или связавшись по телефону +7(4832)74-11-59,  с менеджерами отдела продаж ТО. Они предоставят Вам  всю необходимую информацию. Информация по наличию мест в отелях и рейсах является ориентировочной и не означает подтверждения бронирования, так как с момента ее получения до момента конкретного бронирования проходит определенное время, в течение которого продолжается продажа. Поэтому рекомендуем сразу оговорить с клиентом возможные варианты замены по отелям, направлениям  или датам отправления. Это особенно важно при бронировании туров в пик сезона.

2. После заключения Договора, Вам предоставляется логин и пароль для онлайн бронирования, и Вы можете заказать туры с сайта http://belltur.ru  через «Поиск тура» или в «Личном кабинете», выполнив вход в систему для агентств. Обязательно при бронировании просим  указывать номера телефонов, e-mail, а также фамилию и имя менеджера. Обязательно сообщайте о форме оплаты - наличная или безналичная, поскольку при безналичном расчете дополнительно к  листу подтверждения выставляется отдельный счет с банковскими реквизитами.

В случае отправки заявок по электронной почте  для расчета ИНДИВИДУАЛЬНОГО/НЕСТАНДАРТНОГО тура, просим присылать их в соответствии с формой бланка заявки на электронный адрес bron-belltur@mail.ru . Не более чем через 24 часа (для стандартных групповых туров) после получения заявки Вам направляется по е-mail лист подтверждения с указанием номера заказа и расчетом его стоимости. УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРИТЬ ЛИСТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПО ВСЕМ СОСТАВЛЯЮЩИМ ТУРА: отели, сроки поездки, тип размещения и питания. В случае каких-либо несоответствий просим немедленно связаться с менеджерами отела продаж компании «ТК Бель-Тур».

3. Иногда, в случае отсутствия мест, в листе подтверждения сразу указывается альтернативный вариант (по отелю или срокам поездки). Просим в кратчайшие сроки подтвердить согласие клиента или аннулировать бронирование, так как с момента подтверждения предложенные места резервируются за Вашими клиентами. В случае отказа от альтернативного варианта штрафные санкции не применяются. В листе подтверждения указываются крайние сроки осуществления оплаты и предоставления документов. Просим четко соблюдать эти сроки, поскольку в противном случае наша компания  оставляет за собой право без предварительного предупреждения аннулировать подтвержденное бронирование. С другой стороны предварительная оплата неподтвержденной заявки не влечет за собой обязательство по предоставлению данных услуг.

4. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ОПЛАТА ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ должна производиться только ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ОТДЕЛЬНОГО СЧЕТА, в котором указаны банковские реквизиты. Банковские переводы, направленные без выставленного счета, будут возвращены на Ваш счет. 

5. Выдача документов. Необходимые документы по туру (посадочные талоны, ваучер, экскурсионная программа - для экскурсионных туров) печатаются агентством самостоятельно из личного кабинета. Непременным условием для выдачи документов является осуществление оплаты тура в полном объеме через кассу или зачисление средств на расчетный счет.

6. Аннуляции подтвержденного бронирования должны направляться по электронной почте в «ТК Бель-Тур».  В случае если аннуляция происходит в срок, предусматривающий штрафные санкции, они могут быть применены вне зависимости от того, была ли произведена оплата за данный тур. Просим информировать об этом Ваших клиентов и направлять бронирование только после получения предоплаты. Заявления на минимизацию фактических расходов принимаются в течение 10 дней с момента даты окончания аннулированного тура по адресу
bron-belltur@mail.ru

Уважаемые коллеги! Просим Вас четкое соблюдать вышеизложенные правила сотрудничества, что поможет избежать досадных недоразумений и позволит обеспечить высокое качество обслуживания.

Ждем Ваших заявок!